مطالعه موردی وب ریزان · تعمیر و خدمات لوازم خانگی
پلتفرم تعمیر لوازم خانگی در ۱۳ شهر
کسب‌وکارهای تعمیر لوازم خانگی معمولاً روی تماس تلفنی و پیج اینستاگرام متکی‌اند. مشتری باید بتواند به‌سرعت بفهمد آیا دستگاهش (یخچال، لباسشویی، ظرفشویی، کولر)، در شهر خودش و با گارانتی، سرویس می‌شود — بدون تماس گرفتن و پرسیدن.
سرمایه‌گذاری مشتری
خدمات اجراشده
سرمایه‌گذاری → اجرا → نتیجه
اثر قابل مشاهده پروژه
فقط داده‌هایی که برای این پروژه وارد و قابل انتشار شده‌اند نمایش داده می‌شوند.
۱۳ شهر
شهرهای تحت پوشش
یخچال، لباسشویی، ظرفشویی، کولر
دسته دستگاه
دستگاه ← شهر ← برند
مسیر سفارش
آنلاین + پشتیبانی
ثبت درخواست
- 01
چالش پروژه
سایت‌های تعمیرات معمولاً یا خیلی عمومی‌اند (بدون تفکیک شهر/دستگاه) یا خیلی شلوغ. مسئله اصلی این پروژه، ساختن مسیری بود که مشتری در چند کلیک، به صفحه دقیق خدمت موردنیازش برسد — نه یک فرم تماس عمومی.
- 02
رویکرد طراحی
معماری اطلاعات حول ترکیب «دستگاه ← شهر ← برند» ساخته شد. این یعنی برای هر یک از ۱۳ شهر تحت پوشش و هر دسته دستگاه (یخچال، لباسشویی، ظرفشویی، کولر)، صفحه خدمت مجزا و قابل ایندکس در گوگل وجود دارد — که هم تجربه کاربر را بهتر می‌کند و هم برای سئوی محلی در همه شهرها فرصت می‌سازد.
- 03
ویژگی‌های کلیدی
فرم «ثبت درخواست پشتیبانی» برای مشتریانی که از قبل سرویس گرفته‌اند، از دکمه «پیدا کردن خدمت» برای مشتریان جدید جدا شده است. تب‌های دسته دستگاه در صفحه اصلی امکان می‌دهد کاربر بدون اسکرول، مستقیم به دسته موردنظرش برود.
- 04
نتیجه
سایتی با معماری چندشهر و چنددستگاه تحویل داده شد که مسیر سفارش را برای مشتری کوتاه و برای موتورهای جستجو قابل‌فهم می‌کند.
گالری پروژه
چالش مشابهی دارید؟
مسئله، محدودیت و هدف خود را بگویید تا درباره مسیر مناسب پروژه صحبت کنیم.
شروع پروژه